Протягом останнього місяця до нас часто зверталися автори проектів, які не зібрали достатню суму через Спільнокошт, та їхні доброчинці із питаннями - "Чи повернуться кошти і коли?". Все правильно та логічно, ми вдячні за такі листи, бо теж зацікавленні, щоб механізм Спільнокошт працював.

По завершенню терміну збору коштів на проекти усім доброчинцям Велика Ідея надсилає лист із результатами кампанії. Якщо вона завершилася неуспішно, то у листі будуть такі слова: "За правилами Спільнокошту на Великій Ідеї, якщо проект не збирає 100% бюджету, всі внески автоматично повертаються доброчинцям. Система поверне кошти на рахунок протягом двох тижнів". Тобто два тижні - це час, протягом якого Велика Ідея та iPay опрацьовують внески по конкретному проекту, надсилають запит на повернення для банку і отримують відповідь про те, що операція пройшла успішно. Це означає, що за два тижні кошти зараховуються на рахунки банків, клієнтами яких є доброчинці. Далі уже справа за банком, який слідує своїм внутрішнім правилам.

Що відбувається із коштами, якщо проект не зібрав заявлену автором суму? На схемі ви можете прослідкувати цей шлях.

Що робити, якщо доброчинець не впевнений, чи йому повернувся його внесок? Він має право зателефонувати у власний банк і дізнатися, чи були зарахованні на його рахунок кошти від iPay у розмірі конкретної суми. Дві хвилини часу і сумніви зникнуть.

Наш досвід спілкування із доброчинцями свідчить, що у 100% кошти повертаються, просто банк про це може не повідомити через смс або сума доплюсовується до загальної, не відображаючись як вхідна у банківській виписці.

У листах нам писали "Чи ми відповідальні за те, що ми робимо?". Так, відповідальні.